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北京人济酒店

Renhi Jian Guo Hotel Beijing
TEL:酒店地址:北京市怀柔区桥梓镇北宅(原人济建国酒店)
住客点评>>
  • 好评
    非常舒适的一家酒店,前台服务态度很好,值得推荐!
  • 好评
    酒店环境不错,有山有湖,唯一不足的就是,订的房间和携程网站上的照片不一致,有些小郁闷...
  • 好评
    酒店内的环境非常好。高尔夫球场静寂无人,绕着走了好几圈;又爬了老子山,也是清幽得很。...
  • 好评
    酒店适合春夏来住,冬天绿意不足,所以没有预想中的风景。酒店的spa和桑拿太过简陋,跟...
  • 好评
    性价比不错 怀柔地区实惠的酒店不多 这家算一家
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女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06
  4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
  一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
  二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
  三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
酒店位于怀柔北宅人济庄园内,邻近著名的宽沟生态板块,去往红螺寺、雁栖湖十分便利。
- 距离红螺寺10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离雁栖湖景区20公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离慕田峪景区20公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离怀柔汽车站11公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离北京站64公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离北京首都国际机场44公里,乘坐出租车约60分钟。